1. Làm thế nào để xóa lịch xử đặt xe của tôi?
Rất tiếc bạn không thể xóa được lịch sử đi xe, đặt xe của mình.

2. Làm thế nào để xóa tài khoản (đăng xuất tài khoản) của tôi?
Từ MENU chính của phần mềm > Chọn ảnh đại diện > Xóa Tài Khoản. Sau khi thực hiện xong thao tác này, phần mềm sẽ tự động thoát ra và khi vào lại, bạn vui lòng điền lại thông tin đăng nhập lại từ đầu. Tại đây có thể thay số điện thoại mới nếu bạn vừa đổi số.

3. Làm thế nào để cập nhật thông tin cá nhân của tôi?
Bạn vui lòng vào Menu chính > chọn ảnh đại diện > chọn icon bút trì ở góc trên bên phải và sửa lại tên, địa chỉ mail.

4. Tìm kiếm đồ thất lạc như thế nào?
Nếu để quên đồ thất lạc và bạn không nhớ thông tin chiếc xe vừa đi. Hãy vào Menu chính > chọn phần Lịch sử để xem lại thông tin chi tiết chuyến đi. Bạn sẽ thấy thông tin lái xe vừa phục vụ mình thử liên hệ lại. Nếu không được giải quyết hãy gọi lên hotline của Hãng taxi đo hoặc Hotline của HPGo 19001015 để được hỗ trợ giải quyết.

5. Làm sao để sử dụng mã giới thiệu và hưởng quyền lợi?

• Khi giới thiệu cho bạn bè sử dụng HPGo, thì cả hai đều được hưởng quyền lợi theo chương trình khuyến mại (có thể thay đổi theo thời gian) của HPGo.
• Mã khuyến mại chính là số điện thoại của bạn, sau khi giới thiệu cho bạn bè cài HPGo, đừng quên nhắc họ nhập số điện thoại của bạn vào ô Mã giới thiệu ở giao điện đăng ký tài khoản mới.

6. Nên làm gì nếu chuyến đi làm bạn không hài lòng?
Rất xin lỗi nếu chúng tôi làm bạn không hài lòng. Hãy sử dụng tính năng đánh giá lái xe và viết góp ý ngay sau mỗi chuyến đi để gửi cho chúng tôi vấn đề làm bạn không hài lòng. HPGo sẽ cố gắng xử lý nhanh nhất có thể.

7. Tại sao giá cước trên đồng hồ taxi lại khác với giá hiển thị trên phần mềm lái xe?

• Khi di chuyển quá 15km, phần mềm sẽ tính tiền theo bước giá không giống như Đồng hồ taxi truyền thống. Thông thường khi đi tuyến, quý khách càng đi xa, giá cước trên 1km sẽ càng rẻ.
• Tuy nhiên, hạn chế của đồng hồ tính tiền hiện tại là chỉ có thể cài đặt được 5-6 bước nhảy tính cước. Còn với phần mềm này, bước nhảy tính giá là vô hạn, các đơn vị chủ quản có thể tính toán đưa ra giá cước phù hợp với quãng đường xe di chuyển, sao cho giá cước cuối cùng hiển thị trên phần mềm sẽ ngang bằng với bảng giá đi tuyến truyền thống.
• Đây là tính năng tính tiền đi tuyến đang được thử nghiệm trên một số hãng taxi. Vậy nên, giá tiền hiển thị trên phần mềm của lái xe sẽ khác với đồng hồ tiền taxi, bạn không cần lo lắng vì sự khác nhau này.

8. Tại sao giá cước trên phần mềm HPGo lại khác với giá tiền đồng hồ taxi khi tôi thanh toán?

• Khi bạn nhập đầy đủ địa chỉ đón và địa chỉ trả, phần mềm HPGo sẽ đưa ra mức giá ƯỚC LƯỢNG dự kiến theo loại xe và quảng đường bạn đã chọn. Nên sẽ có chút khác biệt với đồng hồ taxi trên thực tế.
• Theo quy định của Chính phủ, hiện tại taxi chưa được phép tính tiền qua thiết bị điện tử khác ngoài đồng hồ taxi. Vậy nên, bạn hãy vui lòng thanh toán theo đồng hồ taxi.

9. Mã chia sẻ của tôi ở đâu và tôi chia sẻ cho người khách như thế nào để được hưởng mã khuyến mại?

• Bước 1: Xem mã giới thiệu của bạn tại MENU chính của phần mềm

Bước 2: Bạn muốn giới thiệu cho người A cài đặt phần mềm, tại màn hình đăng ký tài khoản trên máy họ, hãy nhập mã giới thiệu của bạn theo hình dưới

Kiểm tra lại các thông tin lần cuối rồi ấn ĐĂNG KÝ. Vậy là hệ thống đã ghi nhận bạn chia sẻ cho 1 người thành công, hãy tiếp tục chia sẻ cho người thân bạn bè của bạn để nhận được nhiều mã giảm giá hơn nữa.

Xem tất cả các mã khuyến mại bạn được hưởng ngay trong phần mềm bằng cách truy cập MENU chính và chọn mục Khuyến mại